FOIRE AUX QUESTIONS

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  • Pourquoi les plaquettes de freins ne sont-elles pas couvertes par le programme de garantie Land Rover?
    Les plaquettes de frein sont considérées comme des articles d’usure et s’usent au fil du temps principalement en raison du comportement de freinage du conducteur (comportement de conduite) ; Par conséquent, ces pièces, en tant que consommables, ne sont pas couvertes par le programme de garantie Land Rover.
  • Puis-je prolonger mon contrat de service véhicules?
    Oui, un supplément est disponible pour certains marchés. Les contrats de service standard couvrent soit 3 ans soit 5 ans. Le supplément serait pour une extension de 2 ans et peut être acheté près de la fin du contrat de service original.
  • Pourquoi le concessionnaire ne m’a-t-il pas fourni un véhicule de courtoisie ou une location de voiture lorsque j’ai présenté mon véhicule pour un service d’entretien?
    Les véhicules de courtoisie ou les locations de voitures ne sont pas considérés comme garantie, bien qu'elle puisse être disponible sur demande pour tous les services pré-réservés à l'avance.
  • Pourquoi le concessionnaire n’a-t-il pas toutes les pièces de rechange de véhicules en stock?
    Nous maintenons un certain niveau de stock disponible pour les pièces de véhicules grâce à des ordres réguliers de fournitures du Royaume-Uni. Par conséquent, certaines pièces peuvent ne pas être disponibles en tout temps et sont commandées en priorité élevée lorsqu'un véhicule est hors route - dans d'autres types de réparations, les pièces seront commandées régulièrement.
  • Pourquoi suis-je facturé un montant différent pour chaque service?

    En fonction du kilométrage du véhicule, un service majeur ou mineur sera effectué, ce qui entraînera des charges différentes. En outre, si un travail par la procédure de service est identifié, des frais supplémentaires s’appliqueront également.

    Veuillez noter que chaque service périodique que nous effectuons est conforme aux normes du fabricant afin de s'assurer que votre véhicule fonctionne correctement. Tous les services comprennent une liste de contrôle pour inspecter la qualité des différentes parties du véhicule. Seules les pièces de rechange d'origine sont utilisées et les prestations sont effectuées par des techniciens formés par Land Rover.

  • Si je manque un service, quelle période de grâce ai-je sur le kilométrage ou le mois?
    Vous avez un délai de grâce d'un mois avant ou après la date de service requise ou de 1 600 km avant ou après l'exigence de service de kilométrage, toujours selon la première éventualité.
  • Comment puis-je réserver un rendez-vous pour entretenir mon véhicule?
    Consultez l'option "Réserver un Service" dans cette application. Ou vous pouvez appeler les centres d'appels du concessionnaire.
  • Pourquoi dois-je utiliser l’huile moteur recommandée par Land Rover?
    L'huile moteur recommandée par Land Rover maintient le fonctionnement en douceur du moteur et améliore ses performances. Les moteurs Land Rover ont été conçus en utilisant les dernières technologies pour créer des produits haut de gamme qui offrent une qualité de performance optimale. Par conséquent, l'utilisation de lubrifiants non autorisés dans votre véhicule pourrait compromettre la performance et la douceur du moteur et aurait des dommages conséquents à ses composants internes.
  • Puis-je installer le système de surveillance de la pression des pneus (TPMS) sur mon véhicule?
    Si le système n'est pas originaire de la fabrication, il n'est pas conseillé. La chaleur de la région ne permettra pas au TPMS de fonctionner correctement. Notez également que le TPMS doit être un accessoire approuvé pour le modèle de véhicule.
  • Comment puis-je être indemnisé pour les inconvénients et le temps pris pour réparer mon véhicule?

    Nous excluons toute responsabilité pour tout inconvénient, temps perdu, ou tout autre dommage indirect que vous (ou quelqu'un d'autre) pourriez subir en raison d'une défaillance couverte par la garantie du véhicule. Toutefois, selon la nature de la réparation (pièces non disponibles, défaillance non répliquée, réparation répétée), nous pouvons offrir une compensation.

    Si le véhicule est en réparation depuis plus de 5 jours ouvrables, veuillez signaler votre préoccupation au CRA MENA de Land Rover par courriel: crcmena@landrover.com en fournissant les détails de votre véhicule tels que:

    - VIN (numéro de châssis)

    - Date de soumission du véhicule à l'atelier

    - Pays / Ville et succursale

    - Quelle est la défaillance actuelle dans le véhicule?

    - Est-ce une panne répétée? Veuillez préciser

    - Photos et vidéos à fournir, le cas échéant

Jaguar Land Rover Limited: Registered office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF. Registered in England No: 16720701

Les chiff res fournis proviennent de tests offi ciels effectués par le fabricant conformément å la législation européenne en vigueur. La consommation réelle de carburant d'un véhicule peut différer de celle obtenue dans ces tests et ces chiffres sont fournis å des fins de comparaison uniquement.

Les données, les caractéristiques techniques et les couleurs publiées sur le configurateur peuvent varier d'un marché à l'autre et ne comprennent pas de prix. Veuillez consulter votre concessionnaire pour des informations sur la disponibilité et les prix.