الأسئلة الشائعة المتعلقة بتطبيق PROTECT

يتضمن تطبيق Protect الميزات التالية: نداء الاستغاثة لحالات الطوارئ: يتم تشغيل اتصال الطوارئ التلقائي في حالة فتح الوسائد الهوائية أو في حالة اكتشاف انقلاب السيارة. في حالة حدوث مثل هذه الحوادث، سيتم إجراء مكالمة تلقائياً من السيارة إلى مركز الاستجابة للطوارئ. يمكن بدء تفعيل نداء الاستغاثة لحالات الطوارئ بضغط أحد الركاب على زر SOS Emergency Call على الجانب الأيمن من الوحدة العلوية. أدوات المساعدة المُحسَّنة من لاند روڤر : في حالة حدوث عطل غير متوقع، فإن الضغط على زر Optimised Land Rover Assistance داخل السيارة سيشغل ميزة تحديد المواقع عبر الأقمار الصناعية لتحديد موقع سيارتك تلقائياً وإرسال معلومات الحالة للسيارة للتسريع من إصلاح العطل. يمكن أيضاً إجراء اتصال المساعدة المحسّنة من لاند روڤر من خلال تطبيق الهاتف الذكي للتحكم عن بُعد أو إجراء الاتصال من هاتف أرضي. (سيتم توفير موقع GPS فقط للسيارات التي يتم إجراء فيها إجراء الاتصال عن طريق الضغط على زر Optimised Land Rover Assistance). تطبيق Remote للهاتف الذكي: يتيح لك الاستعداد للقيادة عن طريق التحقق عن بعد من مستويات الوقود والمسافة التي يمكنها قطعها به. يمكنك أن تتعرف على مكان سيارتك في مرآب مزدحم للسيارات ويمكنك التحقق للتأكد من أنك قد أمنت سيارتك وأغلقت النوافذ. يمكنك أيضاً تنزيل تقرير رحلاتك للمساعدة في المطالبة بنفقات المسافة المقطوعة في الذهاب للعمل.

في حالات الطوارئ حيث تكون بحاجة للمساعدة، اضغط على غطاء الزر الموجود في الجانب الأيمن من الوحدة العلوية وحرره. اضغط على الزر لمدة ثانيتين لبدء مكالمة طوارئ (بمجرد الضغط على الزر سيومض باللون الأصفر الفاتح). يتم توصيل الاتصال عندما يمكن سماع صوت أحد أفراد فريق الاستجابة للطوارئ. بمجرد اكتمال توصيل المكالمة، سيعود الزر إلى اللون الأحمر. ادفع غطاء الزر للخلف بعد الاستخدام. ملاحظة: إذا تم الكشف عن حادث أو إذا تم فتح الوسائد الهوائية في السيارة، فسيتم تلقائيًا تشغيل نداء الاستغاثة لحالات الطوارئ.

يتم تشغيل نداء الاستغاثة لحالات الطوارئ تلقائيًا في حالة فتح الوسائد الهوائية أو في حالة اكتشاف حدوث اصطدام. في حالة حدوث مثل هذه الحوادث، سيتم إجراء مكالمة تلقائيًا من السيارة إلى مركز الاستجابة للطوارئ. يمكن بدء تفعيل نداء الاستغاثة لحالات الطوارئ عندما يضغط أحد الركاب على زر SOS Emergency Call الموجود في الوحدة العلوية.

لا. يستخدم نداء الاستغاثة لحالات الطوارئ نظام منفصل بشريحة SIM مخصصة والتي تكون مضمنة في السيارة.

هذه الميزة ستكون متاحة فقط في البلد التي تشترك فيها في خدمات InControl.

ستُجري السيارة محاولتين لإجراء اتصال، إذا لم تتوفر إشارة هاتف، فلن يتم إجراء الاتصال، سيتوقف الزر عن الوميض باللون الأصفر الفاتح ويتحول إلى اللون الأحمر.

إذا ضغطت عن طريق الخطأ على زر SOS Emergency Call، فسيتم بدء الاتصال. بمجرد إجراء الاتصال بفريق الطوارئ، يجب عليك إبلاغ الوكيل بأنه تم الضغط على مكالمة الطوارئ عن طريق الخطأ، وإلا فقد تتعرض لغرامات أو عقوبات في بلدك.

في حالة حدوث عطل، اضغط على غطاء الزر الموجود في الجانب الأيمن من الوحدة العلوية وحرره. اضغط على الزر لمدة ثانيتين لبدء اتصال المساعدة المحسنة من لاند روڤر مجانًا (بمجرد الضغط سيومض الزر باللون الأصفر الفاتح). يتحقق الاتصال عندما يمكن سماع صوت أحد أفراد فريق المساعدة المحسنة. سيتم إرسال موقع سيارتك تلقائيًا من فريق المساعدة المحسنة، سيحاول الفريق جاهدًا حل مشكلتك عبر الهاتف، وسيرسل فريق إلى موقع سيارتك إذا استدعى الأمر لذلك. ادفع غطاء الزر للخلف بعد الاستخدام.

لا. تستخدم خدمة المساعدة لمُحسَّنة من لاند روڤر نظام منفصل بشريحة SIM مخصصة والتي تكون مضمنة في السيارة.

كيف يمكنني استخدام خدمة المساعدة لمُحسَّنة في جميع البلدان بما يتماشى مع سياسة لاند روڤر للمساعدة المحسنة. إذا كنت تستخدم خدمة المساعدة المحسنة أثناء سفرك في بلد آخر مشمول في سياستك، فسوف تكون متصلاً بخدمات المساعدة على الطريق في بلدك الذي سيقوم بعد ذلك بترتيب المساعدة على الطريق في موقعك المحدد.

إذا ضغطت عن طريق الخطأ على زر المساعدة المحسنة، فسيتم بدء الاتصال. بمجرد توصيل المكالمة، فيجب إخبار الوكيل أنه تم الضغط على زر المساعدة المحسنة عن طريق الخطأ، وإلا فقد تتكبد تكاليف غير ضرورية.

تقدم خدمة المساعدة لمُحسَّنة من لاند روڤر والمضمنة ضمن خدمات الحماية تغطية للأعطال في حد ذاتها، بل إنها تعزز الخدمة المقدمة إليك من خلال الاشتراك. عندما ينتهي اشتراكك في الخدمة، فسيظل زر Optimised Land Rover Assistance Call الموجود في سيارتك على اتصال بمركز الاتصال الخاص بالخدمة، ومع ذلك فقد تتكبد أي تكاليف تنشأ عن المساعدة.

تمكنك ميزة journey ""سجل الرحلة"" من تسجيل معلومات الرحلة وحفظها وتصديرها. يتم تسجيل معلومات الرحلة بعد أن تقطع السيارة مسافة تزيد عن 0.6 ميل (1 كم) ويتم بعدها إيقاف تشغيل المحرك. يمكن عرض الطريق على الخريطة ويمكن استرجاع كل من المسافة وبيان الأداء والوقت المستغرق ومتوسط السرعة. يمكن عرض معلومات الرحلة أو حذفها أو تصديرها إلى جدول بيانات Excel لأغراض المطالبة بالنفقات. تتوفر وظيفة Journeys في تطبيق Remote للهاتف الذكي وعبر موقع My Land Rover InControl.

يمكن تفعيل ميزة ""سجل الرحلات"" أو إيقافها عبر تطبيق ""Remote"" للهاتف الذكي:وعلى موقع ويب My Land Rover InControl. لعرض حالة الوظيفة أو تغييرها، انتقل إلى Vehicle settings ""إعدادات السيارة"" في تطبيق Remote للهاتف الذكي أو من خلال موقع My Land Rover InControl. قم بتبديل مفتاح Journeys ""سجل الرحلات"" إلى الوضع ""تشغيل"" إذا كنت تريد تمكين ""سجل الرحلات""، أو قم ""بإيقاف تشغيله"" إذا كنت تريد تعطيله. سيُطلب منك بعد ذلك إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) وحفظ التغيير

لا يمكن تتبع السيارات بفعالية ما لم يتم تفعيل أو إجراء نداء الاستغاثة لحالات الطوارئ (إذا كان مدعوم في بلدك) أو اتصال المساعدة المُحسَّنة من لاند روڤر، ويتم في هذه الحالة إرسال موقع السيارة تلقائيًا إلى قسم خدمات الطوارئ أو خدمات الأعطال.

يمكنك كذلك تنزيل تطبيق Remote للهاتف الذكي من خلال البحث عن Land Rover InControl Remote على متجر Google Play أو على متجر Apple App. هناك أيضاً وضع تجريبي متاح لتمكينك من استكشاف الوظائف الرئيسية للتطبيق دون الحاجة لوجود سيارة حقيقية.

يعمل تطبيق Remote للهاتف الذكي ضمن خدمات InControl مع أجهزة Android بإصدار Android v4.1 والإصدارات الأحدث (على سبيل المثال Samsung Galaxy S4 وHTC ONE M8) وأجهزة Apple التي تعمل بالإصدار 6.0 على نظام تشغيل Apple iOS والإصدارات الأحدث (iPhone 4S وما بعده).

بمجرد الاشتراك، ستتم محاسبتك فقط على استخدام البيانات والمكالمات التي يتم إجراؤها من تطبيق Remote للهاتف الذكي وفقًا لعقد هاتفك المحمول.

من االممكن تنزيل التطبيق لأكثر من هاتف ذكي. ومع ذلك سيكون اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب InControl Remote هي نفسها على كلا الهاتفين.

يتيح لك تطبيق Remote للهاتف الذكي الوصول إلى معلومات مهمة عن السيارة مثل مستوى الوقود بالإضافة إلى تنبيهات معينة على لوحة القيادة عندما تصبح نشطة (مثل ضغط الإطارات ومستويات السوائل). إذا قمت بالاشتراك في تطبيق Premium للهاتف الذكي، فإنه يسمح لك أيضاً بالتفاعل عن بُعد مع سيارتك.