الأسئلة المتداولة

اختر أحد الطرازات

الأسئلة المتداولة - LAND ROVER MENA FAQs

فتح الكلإغلاق الكل
  • لماذا لا يتم تغطية حشوات المكابح ببرنامج ضمان لاند روڤر؟
    تم تصنيف حشوات المكابح على أنها قطع استهلاك واهتراء حسب نمط كبح السائق (سلوك السائق)، ولهذا يتم اعتماد هذه القطع على أنها قطع استهلاكية، ولا يتم تغطيتها تحت برنامج ضمان لاند روڤر.
  • هل من الممكن تمديد فترة عقد خدمة الصيانة؟
    نعم من الممكن القيام بذلك لبعض الأسواق. إن عقد الصيانة الأساسي هو لمدة ٣ سنوات أو ٥ سنوات، ويتم تمديد العقد لمدة سنتين إضافيتين عند اقتراب انتهاء فترة العقد الأصلي.
  • لماذا لم يقم الوكيل بتزويدي بسيارة احتياطية أو سيارة مستأجرة عندما تركت سيارتي في الخدمة؟
    لا يتم اعتبار السيارة الاحتياطية أو السيارة المستأجرة أحد ميزات الضمان، وقد يتم توفيرها لجميع ملاك السيارات عند أخذ موعد مسبق لخدمة السيارة الأصلية.
  • لماذا لا تتوفّر لدى الوكيل كافة أنواع قطع الغيار؟
    نقوم بالاحتفاظ بكمية معينة من قطع الغيار عبر الطلبات الاعتيادية لقطع الغيار من المملكة المتحدة، ويتم طلب القطع التي لا تتوفّر لدينا بشكل مستعجل عند الحاجة لها، خصوصاً عندما تكون السيارة متوقفة عن العمل، أما في الحالات الأخرى فيتم تزويد القطع عبر الطلبات العادية.
  • لماذا يتم احتساب تكلفة مختلفة لكل عملية خدمة صيانة؟
    لماذا يتم احتساب تكلفة مختلفة لكل عملية خدمة صيانة؟. اعتماداً على المسافة التي تمت قيادتها فقد تكون خدمة صيانة رئيسية أو ثانوية ولهذا يختلف مبلغ الخدمة المطلوب في كل مرة. وفي حال الحاجة إلى إجراء المزيد من أعمال الصيانة، سيتم احتساب تكلفة إضافية أيضاً. يرجى الملاحظة أن كل عملية خدمة تتم وفقاً لمعايير المصنع وذلك للتأكيد على أن السيارة تعمل وفقاً لأعلى أداء ممكن لها، وفي كل عملية خدمة يتم التحقق من قائمة شاملة من نقاط السيارة للتأكد من جودتها وعملها. ويتم استخدام قطع غيار أصلية فقط في مراكز خدماتنا، وتتم الخدمة من قبل فنيي لاند روڤر المدربين.
  • ما الذي يحدث إذا فوّت موعداً للصيانة، ما هي الفترة أو المسافة التي يسمح بها للقيادة؟
    يوجد في الأحوال العادية فترة شهر واحد قبل أو بعد موعد الخدمة أو مسافة ١٦٠٠ كلم للقيادة قبل أو بعد موعد الخدمة، أيهما يحدث أولاً.
  • كيف يمكن حجز موعداً للخدمة؟
    يمكن استخدام خدمة حجز موعد في هذا التطبيق، أو بالإمكان يمكن حجز موعداً عبر مراكز الخدمة.
  • لماذا يجب استخدام زيت المحرّك الذي يوصى به من لاند روڤر؟
    إن الزيوت التي توصي بها لاند روڤر تحافظ على محرّك سيارتك يعمل بكل سلاسة وتحسن من أدائه. تم تصميم محرّكات لاند روڤر باستخدام أحدث التقنيات وذلك للحصول على أعلى أداء ممكن، ولذلك فإن استخدام زيوت غير مرخصة في سيارتك قد يؤدي إلى اختلاف في أداء وسلاسة عمل المحرّك، مما يؤدي إلى تلف في أجزائه الداخلية.
  • هل من الممكن تركيب نظام مراقبة ضغط الإطارات TPMS في سيارتي؟
    نحن لا ننصح بذلك إذا لم يكن النظام أصلياً من المصنع، حيث حرارة المناخ العالية للمنطقة لن تمكّن هذا النظام من العمل بشكل صحيح. كما يجب أن يكون هذا النظام من الإكسسوارات المعتمدة والموافق عليها لطراز سيارتك.
  • كيف سيتم تعويضي عن الوقت الضائع والإزعاج الذي تم بسبب الوقت الذي تمت فيه صيانة سيارتي؟
    نحن لا نضمن أي وقت تم استهلاكه أو إزعاج أو عارض آخر حدث بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب صيانة سيارتك تحت الضمان المقدم من طرفنا، سواءً حدث لك أو لأي شخص آخر. إلا أنه وحسب طبيعة العطل أو توافر قطع الغيار أو تكرر العطل وتكرر إصلاحه فقد يتم توفير تعويض. في حال تواجد سيارتك في الصيانة لمدة تزيد عن ٥ أيام يرجى التواصل معنا بسبب انزعاجك عبر البريد الإلكتروني crcmena@landrover.com مع توفير المعلومات التالية:
    • - رقم الشاسي
    • - تاريخ إحضار سيارتك للصيانة
    • - البلد أو المدينة واسم الوكيل
    • - ما هو عطل السيارة حالياً
    • - هل هو عطل متكرر؟ يرجى الشرح؟
    • - يرجي تزويد صور أو مقطع ڤيديو في حال الضرورة
جاكوار لاند روڨر المحدودة: مكتب مسجل: طريق آبي، ويتلي، كوفنتري CV3 4LF. مسجلة في انكلترا رقم: 1672070

الرقام المقدمة هي نتيجة لختبارات المصنع الرسمية وفقاً لتشريعات التحاد الوروبي. قد يتباين استهلك الوقود الفعلي للمركبة عن ذلك المتحقق في تلك .الختبارات كما أن هذه الرقام بغرض المقارنة فحسب.

المعلومات والمواصفات والأسعار والألوان المذكورة على هذا الموقع قد تختلف من بلد إلى آخر، كما أنّها قد تتغير بدون إشعار مسبق. الرجاء التواصل مع وكيلنا المحلي للتأكد من توفّرها والتحقق من الأسعار.